車輛出險後，48小時內撥打所屬內地保險公司24小時服務熱綫報案電話，以及致電122報交警處理。案件需由所屬內地保險公司理賠人員現場查勘，或經理賠人員指引後進行交警處理或事故雙方自行協商處理。

在車輛維修前，需撥打所屬內地保險公司24小時服務熱綫，通知所屬內地保險公司定損人員進行損失核定。